Liebe Outdoor-Enthusiasten und Naturliebhaber,

bei Draussen Kleidung legen wir größten Wert auf Qualität, Funktionalität und Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch. Unsere Philosophie ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten – damit Sie sich voll und ganz auf Ihr nächstes Abenteuer konzentrieren können.

Rückgabebedingungen

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit anhängenden Etiketten sein.
  • Für Umtäusche übernehmen wir die Versandkosten der neuen Sendung.
Hinweis: Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
  • Badeanzüge
  • Badehosen
  • Bikinis

So funktioniert die Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Rückgabefrist unter [email protected], um Ihre Rücksendung anzumelden.
  2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
  3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Draussen Kleidung
    Bahnhofstraße 61
    79163 Gelsenkirchen
    Deutschland
  4. Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die Gutschrift wird je nach ursprünglicher Zahlungsmethode vorgenommen:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto.
  • Bei PayPal-Zahlungen wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen.

Vorlage für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Text:
Sehr geehrtes Draussen Kleidung Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] (Bestellnummer: [Bestellnummer]) zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
– Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Bitte teilen Sie mir das weitere Vorgehen mit.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Draussen Kleidung Team